Lyro: Chatbot Inteligente para Atendimento ao Cliente
Lyro é uma ferramenta de chatbot baseada em IA que transforma o atendimento ao cliente, permitindo que pequenas e médias empresas ampliem sua capacidade de suporte sem contratações adicionais. Com um tempo médio de resposta inferior a 15 segundos, Lyro é significativamente mais rápido do que os agentes humanos, que normalmente levam cerca de 2 minutos para responder. A solução é capaz de resolver até 70% das perguntas comuns dos clientes, permitindo que os agentes humanos se concentrem em questões mais complexas.
Além de fornecer respostas precisas utilizando dados do conteúdo de suporte, Lyro é atualizado em tempo real, minimizando a possibilidade de respostas incorretas e redirecionando os clientes para agentes humanos quando necessário. O chatbot também pode atender a múltiplos clientes simultaneamente durante períodos de pico e lembra interações anteriores para oferecer respostas detalhadas. A integração com soluções de helpdesk é facilitada pelo Lyro Connect, tornando a colaboração com sistemas de suporte existentes simples e eficaz.
